Termini e condizioni

DESCRIZIONE DELL’INIZIATIVA E INFORMAZIONI AL
CONSUMATORE
L’iniziativa è una vendita online dedicata ai clienti dello shop online Agrotek store.
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.agrotekstore.com sono regolate
dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono
formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali
commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206
(Codice del consumo) e successive modifiche.
I prodotti presentati sono offerti da Agrotek di Carlino Gaetano, con sede in Via
Bologna 15, Canicattì (AG),| Partita IVA 02877120846 , indirizzo e-mail
info@agrotekstore.com
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Effettuando l’ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso
conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di
accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Agrotek di Carlino
Gaetano si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone
comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita
applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni
modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare
o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di
vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D. Lgs. n.206/2005 sulle
vendite a distanza.
3. Il Cliente dovrà fornire, in caso di acquisto di fitofarmaci, i dati dell’attestato di
abilitazione all’acquisto e utilizzo dei prodotti fitosanitari (patentino fitosanitario) in
corso di validità così come stabilito dalle Disposizioni del 15/05/2015 del Ministero
della Salute, regolamento CE n.1272/2008 e l’applicazione delle disposizioni del D.P.R.
290/2001. Il patentino fitosanitario è necessario anche nel caso di acquisto di
fitofarmaci biologici.Il Cliente si assume tutte le responsabilità in caso di dati errati o
non veritieri.
MODALITÀ DI ACQUISTO
3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di
Agrotek store al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili online all’indirizzo
(URL) https://agrotekstore.com/ , così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un
prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma
differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le
informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
4. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito
l’ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in
dettaglio nella fattura emessa per l’acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono
le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell’invio dell’ordine
nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate
nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente. Ci impegniamo sempre a
garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma l’ampiezza del
catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile
rischio di un’inconveniente tecnico che generi per errore un prezzo di vendita
diverso da quello effettivo. Ci riserviamo pertanto la facoltà di annullare l’ordine in
caso di pubblicazione errata di un prezzo, sarà premura del nostro Customer Service
avvisare il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette.
5. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono
chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche
esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso
che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell’invio dell’ordine
è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
6. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Agrotek mediante una risposta via
e- mail generata in automatico, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato
dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione
dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore
comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna
a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento.
7. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Agrotek garantisce tempestiva
comunicazione al Cliente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
8. Carta di credito
Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard,
American Express, Visa e Maestro; sono comprese le carte PostePay ma escluse le
carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto della
merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al
momento dell’ordine.
– 8.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di
mancata accettazione dello stesso da parte di Agrotek di Carlino Gaetano ,dopo che
il pagamento è già stato effettuato, verrà emessa fattura e nota di accredito a storno.
Il rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite bonifico bancario [Il
rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite storno del pagamento della
carta di credito.].
– 8.2 Agrotek si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad
es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità
della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Agrotek si riserva
la facoltà di non accettare l’ordine.
– 8.3 In nessun momento della procedura di acquisto Agrotek è in grado di
memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse
tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce
la transazione. Nessun archivio informatico di Agrotek conserverà tali dati. In
nessun caso Agrotek può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso
fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei
prodotti acquistati.
8. Paypal
Scegliendo questa opzione verrai reindirizzato al sito di PayPal per concludere la
transazione. IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente
pagamenti Paypal provenienti da account Paypal italiani paypal-verified. Al
momento dell’ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo
relativo all’acquisto effettuato.
9. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto
ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c
di Agrotek. Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente
all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti
riferimenti:Intestatario: Agrotek di Carlino Gaetano
Istituto di Credito: Banca Monte dei Paschi di Siena
IBAN:IT44U0103082880000005370980
Causale: numero d’ordine indicato nella pagina e nella email di conferma ordine
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
10. Per ogni acquisto effettuato, Agrotek emette ricevuta di pagamento:
L’emissione della fattura è OBBLIGATORIA in caso di acquisto di fitofarmaci.
Pertanto il Cliente è tenuto a inserire Codice fiscale e/o intestazione completa di
fatturazione negli appositi spazi in fase di conferma d’ordine. L’emissione della
fattura è facoltativa solo nel caso di articoli che non siano fitofarmaci. In questo caso,
il cliente potrà richiedere la fattura spuntando la voce “ATTENZIONE: Verificare
attentamente i dati inseriti nel campo “dettagli di fatturazione”, non è possibile in
nessun caso modificare tali dati, una volta che l’ordine è entrato nel processo di
spedizione. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al
momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a
un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.
11. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente ed evidenziati esplicitamente al
momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del
Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più
dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
12. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi
ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche
temporaneo – delle scorte, Agrotek ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del
cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail.
13. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di
quello esaurito, Agrotek provvederà a rimborsare le somme eventualmente già
pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14
giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.
La consegna avviene generalmente entro 3-4 giorni lavorativi, eccezione fatta per
spedizioni verso la Sardegna e le zone disagiate (2 giorni in più), e per quei prodotti
con tempi di consegna più lunghi specificati nella pagina della descrizione del
prodotto (solitamente 4-8 giorni lavorativi).
14. Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di Agrotek la consegna si
intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura
accompagnatoria;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato,
anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero
dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo
RISERVA SPECIFICA sulla prova di consegna del corriere (esempio: cartone
bagnato,….)
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei
prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, via
e-mail a info@agrotekstore.com compilando il modulo Resi e Rimborsi che
riceverete via email.
15. Giacenza: in caso di giacenza per mancata consegna/ritiro verrete contattati
telefonicamente per risolvere il problema.
DIRITTO DI RECESSO
14. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo,
senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le
tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art.59 D.L.vo
206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.
15. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Agrotek una comunicazione in tal
senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione
dovrà essere effettuata via mail o compilando un modulo Resi e Rimborsi che sarà
inviato alla vostra email .Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso,
il Servizio Clienti di Agrotek provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le
istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al
seguente indirizzo Via Bologna, 15 92024 CANICATTI’ (AG) -Italia senza indebiti ritardi
e comunque entro 14 giorni dall’autorizzazione.
I costi diretti (imballo e trasporto) del reso di prodotto per diritto di recesso sono a
carico del Cliente. Il cliente potrà effettuare il reso con un corriere di sua scelta, ma,
in tal caso, la spedizione fino all’attestato di avvenuto ricevimento nei magazzini di
Agrotek, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento
del prodotto reso durante il trasporto non effettuato da corrieri di riferimento di
Agrotek, lo stesso darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni
lavorativi dal ricevimento del reso nei propri magazzini, per consentire al Cliente di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui stesso scelto
ed ottenere il rimborso del valore del prodotto danneggiato (in questa eventualità, il
prodotto sarà messo a disposizione del cliente e contemporaneamente verrà
annullata la richiesta di recesso); Agrotek non risponde in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal
corriere del cliente;
16. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si
applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…); Il bene acquistato
dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue
parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi
l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del
prodotto;
17. Agrotek provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato (al netto dei
costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 18 nel caso in cui i prodotti
non siano restituiti direttamente dal Cliente), entro 14 giorni dal ricevimento della
comunicazione di recesso, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN
del conto corrente dell’intestatario della fattura). Agrotek effettuerà il rimborso dopo
il ricevimento dei prodotti nei suoi magazzini e della verifica dell’integrità degli
stessi.
18. ll diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di
integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Agrotek accerti
all’apertura:
– il danneggiamento degli articoli;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, …).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Agrotek provvederà alla relativa
comunicazione a mezzo mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il
magazzino di Agrotek per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della
comunicazione.
Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore avviso.
GARANZIE
19. I prodotti venduti da Agrotek di Carlino Gaetano sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai
sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia,
il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino virtuale o il DDT che riceverà a mezzo
mail o al domicilio contestualmente alla consegna.
20. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità
illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto
dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Agrotek.
21. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica
alprodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia
utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto
previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al
Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Agrotek provvede,
senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non
dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs.
n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino
richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da
Agrotek.
22. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla
consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di
sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle
politiche del produttore.
23. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente
un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Agrotek potrà procedere a propria
discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione
con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
24. Nessun danno può essere richiesto a Agrotek per eventuali ritardi nell’effettuazione
di riparazioni o sostituzioni.
25. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il
bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in
tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
PRIVACY
29. Titolari del trattamento dei dati personali è Agrotek di Carlino Gaetano. Il Titolare
è autonomo e pone in essere i trattamenti necessari al perseguimento delle finalità in conformità con il decreto legislativo del 10/08/2018 n. 101 che ha recepito il
regolamento UE 2016/679 (GDPR).
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Agrotek di Carlino Gaetano con sede
in Via Bologna,15- Canicattì 92024 (AG).
Per qualsiasi informazione è possibile contattare: info@agrotekstore.com
Via Bologna, 15- Canicattì 92024 (AG)
Numero: 3939861115
LEGGE APPLICABILE
31. Il contratto di vendita tra il Cliente e Agrotek s’intende concluso in Italia e
regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti
dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un
consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo
comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Agrigento.